Cobertura de envíos
Atendemos Lima y diversos destinos del Perú según la disponibilidad del operador logístico y la zona seleccionada.
Envíos y devoluciones
Conoce nuestras condiciones de entrega, cambios y devoluciones.
Información legal
Envíos y devoluciones
Buscamos ofrecer un proceso de entrega claro y seguro, junto con un procedimiento transparente para evaluar cambios o devoluciones.
Tiempos de entrega
Los plazos son referenciales y dependen de la ubicación, disponibilidad del producto, validación del pago y modalidad de transporte.
Costos de envío
El costo se calcula durante el pago según el destino y la modalidad elegida. Retiro en tienda no genera costo de envío.
Procesamiento del pedido
El pedido se prepara una vez confirmado el pago y el stock. Las compras en días no laborables se procesan el siguiente día de atención.
Retiro en tienda
Cuando esta opción esté disponible, el cliente recibirá la confirmación antes de acudir al punto de entrega.
Recepción del pedido
Recomendamos revisar el paquete al recibirlo y dejar constancia inmediata con el transportista si presenta daños externos.
Cambios
La solicitud será evaluada considerando el estado del producto, su empaque, el comprobante y las condiciones comerciales aplicables.
Devoluciones
Las devoluciones se revisan según el motivo y condición del producto. No se aceptan artículos dañados por uso indebido o incompletos, salvo los derechos que correspondan por ley.
Exclusiones y responsabilidades
Las incidencias atribuibles al transporte, fuerza mayor o datos de entrega incorrectos se evaluarán con la información disponible y sin limitar los derechos del consumidor.